O Departamento de Gestão de Informação (MID) do Hospital Naval (NH) Jacksonville foi recentemente premiado com o US. Gabinete de Medicina e Cirurgia da Marinha (BUMED) Prêmio do Capitão Joan Dooling para a Equipe Profissional de Informação do Ano 2024. O prêmio foi dado durante o 2025 Simpósio de Tecnologia de Informação em Saúde da Defesa no Gaylord Opryland em Nashville, Tennessee. . Nosso sucesso está enraizado no trabalho em equipe. Se navegar em projetos complexos ou apoiar-se uns aos outros através de operações diárias, operamos com um propósito compartilhado e respeito mútuo,. disse o Chefe de Informação do Hospital Naval Jacksonville MID Buck Richburg.

O pacote de prêmios que foi enviado enfatiza os sucessos do departamento no sistema inovador para o sistema de saúde virtual Digital Front Door. O hospital serviu como um dos cinco sites de empreendimento, mostrando avanços na prestação de cuidados virtuais de saúde. Ele revolucionou o cuidado ao paciente, fornecendo serviços de saúde mais acessíveis e eficientes. ї Na minha opinião, acredito que o Sr. Richburg foi instrumental para todos os nossos sucessos recentes. Ele teve uma mão na colocação das bases deste departamento em seu estado atual, o pessoal, as políticas e a direção,. disse o subchefe da informação do MID Craig Wilson. ї Sua perspectiva futura de onde o MID deve estar e como chegar lá nos mantém todos em movimento. Para terminar, sei que não estou sozinho quando digo, adoro vir trabalhar, e adoro trabalhar com a equipe que temos aqui.

Outros sistemas implementados pelo MID incluem um Gerenciador de chamadas Unificado Cisco, bem como revolucionou os Centros de chamadas do Serviço de Tratamento Militar (MTF) ao habilitar o uso do Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) para todas as operações dos centros de chamadas. O projeto melhorou significativamente as capacidades do 80 Agentes do centro de chamadas, permitindo que eles entreguem um serviço excepcional através de um gerenciamento de filas mais eficiente e de um encaminhamento de chamadas. Os supervisores ganharam acesso a métricas críticas do centro de chamadas, tais como horários de pico de chamadas, horários de espera em fila e volumes diários de chamadas, capacitando decisões informadas sobre a disponibilidade e a disponibilidade de recursos. Estes aprimoramentos não só melhoraram a eficiência e a confiabilidade dos centros de chamadas, mas também colocaram as bases para a escalabilidade futura. Pelos números, a equipe MID atualizou com sucesso mais do que 3,000 estações de trabalho para Windows 11. Eles migraram mais do que 2,000 usuários para OneDrive. Uma posição de administrador de sistema foi convertida para a equipe do servidor, reduzindo um contrato em $ 640,000 e se auto-migraram para SharePoint Online com zero problemas.

.É este espírito de colaboração que continua a nos separar e a conduzir o nosso impacto na comunidade de Medicina da Marinha, disse Richburg.. Não trabalhamos apenas juntos, ganhamos juntos - e este prêmio é prova..

O Prêmio Capitão Joan Dooling reconhece contribuições excepcionais para a missão de TI, gestão de informações e informática da Marinha, honrando indivíduos e equipes que avançam na prontidão operacional e no suporte de saúde. Capitão. Joan Dooling foi pioneira em TI e informática em saúde.

Este não é o primeiro feito para o departamento. De acordo com Richburg, o departamento ganhou este prêmio quatro vezes antes, bem como sendo nomeado,.DHA Cyber Security Team of the Year.. Ao ganhar este prêmio, a equipe não é elegível para submissão por mais três anos.

.Este prêmio simplesmente destaca a experiência dos nossos surpreendentes profissionais de tecnologia da informação que temos no Hospital Naval Jacksonville,. disse o diretor do Hospital Naval Jacksonville, Capitão. - Craig Malloy..Muitos fora do domínio MID não percebem todos os processos de certificação que precisam passar, enquanto ainda oferecem um serviço fantástico ao cliente e melhoram o cuidado ao paciente. Estou orgulhoso de liderar esses pioneiros da informação."